Funciones útiles de telefonía IP

Las funciones de la telefonía IP estándirigidas principalmente a resolver problemas de negocios (crecimiento deventas, aumentar la eficiencia de trabajar con el cliente por teléfono yreducir los costos de los servicios de comunicación)

1. Números multicanal de la ciudadpara el procesamiento simultáneo por parte de los gerentes de varias llamadas ala compañía para que los clientes no esperen una respuesta en la línea;
2. números 1-800 y 1-804, segúnlos cuales los clientes pueden llamar sin cargo desde todas partes
3. El desvío de llamadas a númerosfijos y móviles le permite mantenerse conectado en cualquier condición y noperder una sola llamada de los clientes;
4. Menú de voz de IVR: un sistemade mensajería de voz que permite a los clientes obtener la informaciónnecesaria y conectarse de forma independiente con el departamento o gerentenecesario
5. Devolución de llamada: un botónpara solicitar una devolución de llamada en el sitio de modo que el propioadministrador devuelva la llamada al cliente interesado
6. FMC es un servicio que combinalos teléfonos de oficina de la empresa y los dispositivos móviles de losempleados en una red corporativa con comunicación gratuita y redirección anúmeros internos breves
7. Grabación de llamadas: unafunción que le permite guardar y escuchar una conversación telefónica paraevaluar la calidad del servicio al cliente;
8. Detalle de la llamada:información estadística, que incluye una lista de números, fecha y hora de lallamada, duración y costo de las llamadas;
9. correo de voz: un servicio queprocesa automáticamente las llamadas fuera del horario comercial, permitiendo alos clientes dejar un mensaje de voz;
10. llamada de conferencia: la posibilidad de mantener reuniones convarios participantes independientemente de su ubicación (por ejemplo, concolegas en viajes de negocios o gerentes de sucursales).

En resumen, es posible identificar variasrazones principales para la negativa de las personas a las comunicacionestradicionales a favor de la introducción de la telefonía IP:

Puede ahorrar hasta el 90% del costo de losservicios de comunicación mediante el uso de canales de Internet de bajocosto. La comunicación para todos los suscriptores en la red esgratuita. Al mismo tiempo, no hay costos para la compra de equipos ylíneas de tendido. Además, los números virtuales no están vinculados a unadirección física y permanecen con el propietario cuando se muda a otraciudad. El beneficio financiero es obvio.

La conexión al servicio no demora más de 5 minutos, incluso si necesita una sola red FMC de números de personal de oficina, remoto y de campo tal como nos comentan en http://romelar.es/. Es tan fácil agregar un número ilimitado de nuevos números a medida que el personal crece.

Es posible aceptar solicitudes para una llamadagratuita desde el sitio web de la compañía usando la función de devolución dellamada. El servicio también incluye muchas herramientas útiles queaumentan la eficacia de la interacción con el cliente. La simplicidad ycomodidad de la telefonía IP está fuera de toda duda.

Sin embargo, antes de interesarse porel precio de la telefonía IP, puede probar todas las funciones deun servicio de comunicación a través de Internet de formagratuita. Aproveche la unidad de prueba semanal de PBXvirtual y aprecie personalmente la superioridad de las tecnologías de nubesobre la conexión tradicional.